Bienvenido a Dust Room Records. Para que tu sesión sea segura, productiva y todos disfrutemos del espacio, te pedimos respetar las siguientes reglas. Al ingresar al estudio aceptas estos términos en su totalidad.
🟢 1. Lo que SÍ puedes hacer
- Disfrutar el espacio y el equipo conforme a tu reserva confirmada.
- Tomar fotos y videos de tu sesión para tus redes (avísanos antes para coordinar y respetar la confidencialidad de otras sesiones).
- Traer alimentos y bebidas — siempre que los consumas en la zona común, lejos del equipo eléctrico.
- Consumir alcohol con moderación, mientras no afecte al equipo, la sesión, ni a terceros.
- Pedir asesoría técnica al ingeniero cuando esté contratado en tu paquete.
- Ajustar la iluminación y el ambiente del estudio (a menos que afecte tomas de audio o video en curso).
- Conectar tu laptop, instrumentos personales y dispositivos al sistema de audio mediante los cables provistos por el estudio.
- Solicitar préstamo de cables, adaptadores, baterías y consumibles del inventario disponible.
- Pedirnos lo que necesites — estamos aquí para que tu sesión sea épica.
🟥 2. Lo que NO está permitido
- Ingresar al estudio sin reserva confirmada y pago previo verificado.
- Ingresar a personas ajenas a la reserva sin autorización previa por escrito.
- Sacar el equipo del estudio bajo ninguna circunstancia (salvo el servicio explícito de Dust Room Atmosphere coordinado por escrito).
- Mover, reubicar, desconectar o reconfigurar el equipo sin autorización del personal.
- Manipular conexiones eléctricas, patch panels, cables del sistema fijo o configuraciones de software base sin supervisión.
- Consumir sustancias ilegales en el estudio o en áreas comunes del edificio.
- Fumar dentro del estudio (zona designada exterior del edificio sí permitida).
- Comportamiento agresivo, discriminatorio, de acoso o irrespetuoso hacia el equipo, otros clientes o terceros.
- Reproducir, grabar o producir contenido que pueda constituir delito o violar derechos de terceros.
- Subir contenido al Workspace de Cliente que no esté relacionado con tu propio proyecto en el estudio.
- Compartir credenciales de acceso al WiFi o al Workspace con terceros.
👥 3. Acompañantes
- Máximo permitido: 4 acompañantes por sesión en cabina principal. Para grupos mayores, coordinar previamente y considerar paquete de evento privado.
- Todo acompañante debe registrarse al check-in con nombre completo. Si la sesión incluye material confidencial pendiente de lanzamiento, podemos requerir firma de NDA simplificado.
- Los acompañantes son responsabilidad del titular de la reserva. Cualquier daño o falta cometido por un acompañante se cobra al titular.
- No se permite el ingreso de acompañantes adicionales una vez iniciada la sesión sin autorización del personal.
👶 4. Menores de edad
- Las personas menores de 18 años solo pueden ingresar acompañadas en todo momento por un tutor legal mayor de edad.
- El tutor presenta identificación oficial al check-in y firma el contrato de la sesión asumiendo responsabilidad civil.
- No aceptamos sesiones de menores no acompañados aunque haya autorización por escrito a distancia.
- Política completa en los Términos y Condiciones, sección 7.
🐕 5. Mascotas y animales de servicio
- Las mascotas NO están permitidas en el estudio por seguridad del equipo y para evitar grabaciones contaminadas.
- Excepción: animales de servicio o asistencia debidamente certificados (perros guía, de apoyo emocional con dictamen médico) pueden ingresar acompañando a su responsable.
- El titular se hace responsable del comportamiento del animal y de cualquier daño o suciedad causada.
⏰ 6. Tiempos y puntualidad
- La puntualidad es obligatoria. El tiempo perdido por retraso del cliente NO se repone — la sesión termina puntual a la hora reservada original.
- Si llegas con más de 30 minutos de retraso sin avisar, podemos cancelar la sesión cobrando el total.
- Entre sesiones hay 30 minutos de buffer obligatorio para limpieza, respaldo de archivos y preparación del equipo. Este buffer NO es tiempo cobrable al cliente entrante.
- Si necesitas llegar antes de tu horario reservado para descargar equipo o materiales, coordínalo por WhatsApp con al menos 24 horas de anticipación.
⏱️ 7. Overtime · tiempo adicional
- Tiempo adicional al reservado se cobra al precio de la tarifa por hora vigente del servicio contratado, multiplicado por 1.25 (overtime estándar).
- Mínimo cobrable de overtime: 30 minutos, incluso si solo se exceden 5 minutos.
- El overtime requiere autorización explícita del cliente Y disponibilidad del estudio (no aplica si hay otra reserva inmediata).
- El cobro del overtime se procesa al finalizar la sesión, antes de la entrega de archivos del Workspace.
- Para sesiones nocturnas que se extienden después de las 02:00, el multiplicador sube a 1.50.
💰 8. Pagos y daños
- Anticipo del 50% al confirmar reserva, 50% al inicio de la sesión.
- Cualquier daño al equipo, mobiliario, instalaciones o consumibles causado por uso indebido o negligencia es responsabilidad económica TOTAL del cliente o de su acompañante responsable.
- La política de cancelación se aplica conforme a los Términos y Condiciones y al contrato específico firmado para tu servicio.
- Los métodos de pago aceptados son: tarjeta vía Stripe/MercadoPago/Clip, transferencia SPEI, efectivo. Para extranjeros: PayPal.
🎛️ 9. Clasificación de daños al equipo
Para transparencia y agilidad en la resolución, los daños se clasifican en cuatro niveles. El monto de reposición está documentado en el inventario interno y se cobra dentro de los 7 días naturales posteriores al incidente.
- Nivel 1 · Marca cosmética sin afectar función (rayón leve, mancha): 10% del valor de reposición del equipo.
- Nivel 2 · Daño funcional reparable (perilla rota, cable dañado, ajuste): 40% del valor de reposición + costo real de la reparación.
- Nivel 3 · Daño grave que requiere reemplazo de componente mayor: 80% del valor de reposición.
- Nivel 4 · Pérdida total, robo o equipo irreparable: 100% del valor de reposición a precio de mercado actual.
- El cliente recibe documentación fotográfica del daño y cotización antes de cualquier cobro. Tiene derecho a una segunda opinión técnica externa pagada por su cuenta dentro de 5 días hábiles.
🔌 10. Uso del equipo del estudio
- Cada cabina viene con su equipo configurado. Identifica cada pieza por su código interno
DR-CAT-NNN(ej.DR-MON-013para el Yamaha HS8 #1). - Antes de tu sesión, recibes una checklist visual del estado del equipo. Reporta cualquier daño preexistente en los primeros 10 minutos para no asumir su costo al check-out.
- Está prohibido reemplazar cables del sistema fijo por cables propios sin avisar. Si traes tu propio cable, conéctalo en los puntos de entrada autorizados.
- Equipo de marca Alt-One (marcado con badge en el inventario) pertenece a Emilio Flores y aplica el mismo régimen de cuidado.
🍔 11. Comida y bebida
- Zona común y vestíbulo: permitido comer y beber libremente.
- Cabinas de control y cabinas de grabación: SOLO botellas con tapa (agua, café). Prohibido alimentos sólidos, vasos abiertos o bebidas calientes en mesas con equipo.
- Vinos, cervezas y destilados: permitidos en zona común durante eventos privados; restringidos en cabinas técnicas.
- Se prohíbe el consumo de bebidas energéticas con azúcar cerca de teclados o controladores (riesgo de derrame).
🚬 12. Política de sustancias
- Está prohibido el consumo, distribución o posesión de sustancias ilegales en el estudio o en áreas comunes del edificio.
- Cannabis: aunque su uso recreativo personal está despenalizado en algunos contextos en CDMX, NO se permite su consumo dentro del estudio. Si tu sesión es relevante para arte que lo mencione, podemos coordinar pausas externas.
- Si detectamos consumo de sustancias prohibidas, terminamos la sesión inmediatamente, se cobra el total y se reserva el derecho de no aceptar futuras reservas del cliente.
- Personal del estudio nunca consumirá sustancias durante el servicio.
📸 13. Fotos, video y redes sociales (uso del cliente)
- Puedes tomar fotos y video de tu propia sesión para tus redes personales y profesionales sin pago adicional.
- Te pedimos que cuando publiques etiquetes a @dustroomrecords para que podamos amplificar tu contenido.
- No grabes en áreas comunes ni captures imagen, voz o material de otros clientes, sesiones colindantes o de personal del estudio sin su autorización expresa.
- Si tu sesión incluye contenido pre-lanzamiento bajo NDA con el sello u otro tercero, mantén la confidencialidad y NO publiques previews.
🎬 14. Sesión de fotos o video profesional
- Sesiones de contenido profesional (fotógrafo externo contratado, equipo de video, set de iluminación adicional) requieren autorización previa por escrito y se cotizan aparte de la sesión musical.
- Aplica una tarifa de uso de espacio por hora, definida en el catálogo de servicios.
- El equipo de fotografía/video debe respetar el mismo reglamento que cualquier acompañante: registro al check-in, NDA si aplica, responsabilidad por daños.
- Si el contenido se va a publicar mostrando el estudio reconocible, se firma autorización de uso de imagen del espacio.
🎉 15. Eventos privados y reuniones
- Eventos sociales (lanzamientos, listening sessions, fiestas privadas, cumpleaños) son posibles previa cotización y firma de contrato específico.
- Capacidad máxima: 20 personas en zona común. Excedentes solo con autorización por escrito.
- Horario máximo: hasta las 02:00 entre semana, hasta las 04:00 viernes y sábado. Eventos posteriores requieren coordinación con el dueño del edificio.
- Servicios externos (catering, DJ, hielo, alcohol, seguridad) corren por cuenta del organizador y deben coordinarse con 72 horas de anticipación.
- El organizador firma responsiva por el comportamiento de todos los asistentes.
🔧 16. Fallas del equipo durante la sesión
- Si un equipo falla por causa NO atribuible al cliente, el personal lo reemplaza con un equivalente del inventario en máximo 15 minutos.
- Si la falla impide continuar la sesión y no hay reemplazo disponible, se ofrece: (a) reagendar sin costo a la fecha que el cliente elija dentro de los siguientes 14 días, o (b) crédito por el tiempo perdido aplicable a próximas sesiones.
- Si la falla es atribuible al cliente (mal uso del equipo, conexión incorrecta), aplica la cláusula 9 (clasificación de daños) y no se reagenda sin costo.
⏳ 17. Impuntualidad o falta del personal del estudio
- Si el personal del estudio se retrasa más de 15 minutos al inicio de tu sesión sin aviso previo, recibes crédito por el tiempo perdido.
- Si por causa imputable al estudio no podemos prestar el servicio (apagón general, cierre de emergencia, falta de personal), reagendamos sin costo y otorgamos crédito adicional del 20% del valor de la sesión.
- No aplica para causas de fuerza mayor (consultar Términos y Condiciones, cláusula 15).
🤒 18. Enfermedad y sustituciones
- Si el cliente o algún acompañante tiene síntomas de enfermedad infecciosa (gripe fuerte, COVID activo, gastrointestinal aguda), te pedimos reagendar SIN costo presentando comprobante médico o aviso por escrito al menos 6 horas antes.
- Si el personal del estudio enferma y no podemos prestar el servicio, reagendamos sin costo a la fecha que el cliente elija.
- Para sesiones con maestros DJ o ingenieros contratados, el contrato individual define las reglas de sustitución.
🔒 19. Seguridad y emergencias
- Tus pertenencias son tu responsabilidad. Te sugerimos no dejar objetos de valor a la vista.
- El estudio NO se hace responsable por objetos olvidados, perdidos o dañados — consulta la cláusula 16 de Términos y Condiciones.
- Las salidas de emergencia están señalizadas — familiarízate con ellas al llegar.
- En caso de sismo, incendio o cualquier emergencia, sigue las indicaciones del personal y dirígete al punto de reunión.
- Hay un botiquín de primeros auxilios y extintor en la zona común — pregunta su ubicación al check-in.
- Si necesitas asistencia médica de urgencia llamamos al 911 desde el estudio y te acompañamos hasta que llegue ayuda.
🆘 20. Incidentes, quejas y resolución
- Cualquier incidente — daño, conflicto entre clientes, queja sobre el servicio, robo, accidente — se documenta por escrito al momento por el personal y queda registrado en el historial del cliente.
- Para presentar una queja formal después de la sesión, escribe a hola@dustroomrecords.com con el asunto “Queja [fecha de sesión]”. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.
- Disputas que no se resuelvan por la vía directa se manejan conforme a la cláusula 19 de los Términos y Condiciones (jurisdicción CDMX).
- En caso de robo, presentamos denuncia ante la autoridad correspondiente y compartimos la evidencia disponible (cámaras de seguridad si aplican).
🤝 21. Convivencia general
- Dust Room Records es un espacio de trabajo profesional para artistas. La conducta respetuosa en todo momento es fundamental.
- Si vienes con acompañantes, ellos también son responsables de cumplir estas reglas y tú asumes responsabilidad por su conducta.
- No toleramos discriminación, acoso, violencia ni lenguaje degradante en ninguna de sus formas. Cualquier incidente se reportará a las autoridades cuando aplique.
- Si entras a una sesión donde está otro cliente, saluda y respeta su espacio de trabajo. La curiosidad sobre proyectos ajenos no autoriza preguntar sobre material confidencial.
- Cuida el espacio como si fuera tuyo — la cultura del estudio se construye con cada visita.
✍️ 22. Aceptación
Al usar el estudio aceptas estas Reglas de la Casa, los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, los Términos del Workspace de Cliente, el Acuerdo de Confidencialidad y el contrato específico del servicio que contrataste.
Estos documentos forman un cuerpo legal único e indivisible. En caso de conflicto entre ellos, prevalecen los Términos y Condiciones generales.
Gracias por elegir Dust Room Records.